CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA CÔNG TY MINH KHUÊ

 I. Chính sách bảo hành (Áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Minh Khuê):

 1. Đối với Monitor, Laptop, Printer, Máy ảnh, Fax, Scan, nếu xảy ra lỗi:

-          Được đổi ngay sản phẩm mới 100% trong vòng 15 ngày đầu sau khi mua hàng (sản phẩm phải có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước).

-          Xử lý tối đa 07 ngày cho các sản phẩm đã mua từ ngày thứ 16 cho đến ngày thứ 30.

-          Các sản phẩm mua từ ngày thứ 31 trở đi được xử lý tối đa trong vòng 10 ngày.

-          2. Đối với linh kiện, nếu xảy ra lỗi:
- Được đổi ngay linh kiện mới 100% nếu sản phẩm mới mua tại công ty và còn nguyên tem .

-          Được đổi ngay linh kiện tương đương khi sản phẩm đã mua chưa hết khấu hao (trong thời kỳ còn bảo hành).

-          Các sản phẩm máy tính, máy in, máy photo mua ngoài 06 tháng sẽ được xử lý tối đa trong 07 ngày.

  3. Đối với dịch vụ đổ mực sửa chữa máy in: Áp dụng theo chính sách bảo hành tối thiểu 2000 bản in với dịch vụ đổ mực máy in, 9.000 bản với máy photocopy Canon, 5000 bản in với dịch vụ thay trống máy in, 40.000 bản chụp với máy photocopy

 4. Những trường hợp khác:

-        Chúng tôi sẽ cung cấp cho Quý khách hàng mượn tạm thiết bị tương đương trong thời gian chờ bảo hành cũng như sửa chữa máy in.

-          Trường hợp không sửa được hoặc thời gian sửa quá lâu, quý khách có thể chọn lựa một trong các phương án sau:

              +/ Đổi sang thiết bị khác tương đương hoặc có cấu hình cao hơn với chi phí thỏa thuận.

              +/ Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận.

  5. Những sản phẩm khác được bảo hành theo quy định của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối.

 Lưu ý: Chính sách trên chỉ áp dụng với sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành. Thời gian xử lý bảo hành không tính cho những ngày lễ, tết và chủ nhật. 

II. Điều kiện bảo hành:
 1. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

- Thiết bị không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách nát.

- Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành và mã vạch của hãng sản xuất, nhà phân phối và của Công ty Minh Khuê.

- Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước

- Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng và con người gây ra.

- Các phụ kiện, vật tư tiêu hao.

- Tất cả các lỗi về phần mềm.

- Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.

- Khách hàng tự ý can thiệp vào BIOS.

 2. Các trường hợp khác sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất.

III. Chính sách ưu đãi:

Những linh kiện hết thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tạo điều kiện hỗ trợ tới mức tối đa.

Các khách hàng lẻ khi đến gửi hàng bảo hành tại phòng bảo hành Công ty được lựa chọn 1 trong 2 hình thức nhận hàng: Tại nơi sử dụng hoặc tại nơi gửi hàng.

Nhân viên phòng bảo hành Công ty sẽ có trách nhiệm đem trả hàng bảo hành (sau khi đã xử lý xong) tại nơi khách hàng sử dụng hoặc nơi khách hàng đăng ký (trong vòng bán kính 15 km tính  từ phòng Bảo hành). Trường hợp xa hơn khoảng cách trên, chỉ nhận trả hàng tại nơi gửi hàng. Tại phòng bảo hành Công ty.

Trung tâm bảo hành Công ty TNHH Sản Xuất TM và DV Minh Khuê

 Điện thoại: +84 0242 123 0909 Hotline: 0916 878 180
Email: mucinminhkhue@gmail.com  

 Chăm sóc khách hàng: +84 0974 476 833 Mrs Tình

----------------------------------------------------------
Công ty TNHH Sản Xuất TM và DV Minh Khuê
Showroom 1: kiot 07 CT11 KĐT Kim Văn Kim Lũ Đại Kim Hoàng Mai hà Nội
Điện thoại: +84 0242 123 0909  Hotline:  0916 878 180  - 0974476833

Website: www.mucinminhkhue.vn